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ゴールデンウィークのお問合せ対応および発送スケジュールについて

いつもHinata Lifeのご利用、誠に有難う御座います。

GW期間における、お問い合わせ対応および、発送について、誠に勝手ながら、下記の通り休業期間を頂きますのでご案内申し上げます。

発送休業期間
4/29(木) ・ 5/1(土) ～ 5/5(水) ・
5/8(土) ～ 5/9(日)

お問合せ休業期間
4/29(木) ・ 5/1(土) ～ 5/5(水) ・
5/8(土) ～ 5/9(日)

	4/29 （木）	4/30 （金）	5/1 （土）	5/2 （日）
ご注文	〇	〇	〇	〇
お問合せ	×	〇	×	×
発送	×	〇	×	×

	5/3 （月）	5/4 （火）	5/5 （水）	5/6 （木）
ご注文	〇	〇	〇	〇
お問合せ	×	×	×	〇
発送	×	×	×	〇

	5/7 （金）	5/8 （土）	5/9 （日）	5/10 （月）
ご注文	〇	〇	〇	〇
お問合せ	〇	×	×	〇
発送	〇	×	×	〇

5月10日(月)から通常営業となりますが、新型コロナウイルスの影響により、物流の混雑等が想定され、お届けまでの期間などが通常より遅延する可能性がございます。
そのため、大変申し訳ございませんがご希望のお届け日に関してもお約束できない可能性がございますことを予めご了承くださいませ。

また、お問い合わせに関してもできる限り迅速に対応させていただきますがお返事やご案内が遅くなるケースもございます。
期間に関しては余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

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商品注文方法
お支払について
配送について
消費税について
返品について

商品注文方法

＜ご注文方法＞

商品詳細ページにてご希望のサイズ・数を選択し『カートに入れる』ボタンを押してください。
※この時点では在庫は確保されません。注文を確定させるには注文手続きを完了してください。
カート内確認画面になり、カート内に商品が表示されます。選択した商品の購入をやめるには、『削除』をクリックしてください。
買い物を続ける場合は『ショッピングを続ける』ボタンを押して画面が移動して買い物を続けることが出来ます。
購入する商品が決まったら内容をよく確認し、カート内ページ下のほうにある『ご購入手続きへ進む』ボタンを押してください。
以前、当サイトで商品購入したことがある場合は登録メールアドレスとパスワードを入力してください。
入力情報確認画面にて間違いがないかご確認ください。変更される場合はページ下にある『内容を修正する』ボタンを押してお客様情報入力画面へ戻って入力しなおしてください。
内容に間違いがなければ『この内容で注文する』ボタンをおしてください。
ご注文完了です。弊社よりご注文完了メールをお送りさせていただくのでご確認ください。ご注文内容やお支払い方法について記載しておりますので、商品がお手元に届くまで大切に保管してください。
Hinata lifeからのご連絡はすべてパソコンからとなります。
『@hinatalife.com』を許可するドメインに追加登録をしてください。設定していただかないとHinata lifeからのご注文完了メールや発送完了メールなどがお届け出来ません。

＜予約販売商品、受注生産品に関して＞

商品名に「予約販売」、「受注生産品」という記載があるものは、全ての商品が入荷次第の発送となりますので予めご承知ください。
別送をご希望の場合は別途送料をご負担いただいております。また、予約商品に関してはご注文いただいたタイミングで決済されます。商品が到着する前にお引き落としされる場合もございますので予めご了承ください。

＜メーカー直送品について＞

商品名にメーカー直送と書かれている商品をご購入場合、購入後にメーカー発注させていただき、納期確認をさせていただきます。
その後再度納期案内のご連絡をさせて頂きますので、ご確認をよろしくお願いします。

＜ご注文内容のご確認＞

ご注文完了後の、弊社よりお送りするご注文完了メールにご注文の内容が記載されていますので商品が届くまで大切に保管してください。

ご注文内容のキャンセルについて
翌日朝9:00までのキャンセルにつきましてはお問い合せフォームにて承ります。

なお、翌日朝9:00を過ぎてからのキャンセルはお受け出来兼ねますので予めご了承ください。

＜会員特典について＞

会員登録をいただきますと、
①サイトおよびアプリにてマイページがご利用いただけます。
次回のお買い物の際からご住所等の入力の手間がなくなり、スムーズにお買い物いただけます。
過去のご注文履歴や出荷の状況もご確認いただけますが、マイページから、ご注文の変更・キャンセルをすることはできません。配送先、注文内容の変更やキャンセルの際は、お問い合わせフォームより注文番号を明記の上ご連絡くださいませ。

②１ポイント＝１円でご利用いただけるポイントが付与されます。
ポイント付与率は商品ごとに異なりますが、最大で5%です。
有効期限はポイントが付与された日を含めた6ヶ月間となりますが、期間内に1度でもポイントを獲得すれば総保有ポイントもまとめて延長されます。
ポイント付与日は、ご注文商品発送時となりご注文日と異なりますのでご注意ください。
また、有効期限内にポイントの獲得がなかった場合、ポイントは失効となります。
失効したポイントを再び有効にすることはできかねますので、予めご了承願います。
会員を退会されますと、ポイントは全て無効となります。

③会員ランクによって割引が適用されます。
お買い物累計金額に応じて会員ランクが上がっていき、ランクによって2～10%の商品割引も適用されます。
会員ランクは毎月月初に更新され、マイページよりご確認いただけます。
会員を退会されますと、お買い物累計金額は0円となります。

会員の方もご注文の際、ログインをされないとポイント付与・会員特典が受けられませんのでご注意ください。
ログインせずにご注文いただいた場合は、注文完了メールに獲得ポイント、優待割引の記載がございませんので必ずご確認くださいませ。

※2021年11月1日よりポイント保持方法が改訂されました。

お支払について

＜お支払い方法＞

Amazonペイ、楽天ペイ、クレジット払い、代金引換払い、GMO後払いがご利用いただけます。

＜Amazonペイ＞

Amazonアカウントにご登録の住所・クレジットカード情報の利用が可能なため、入力の手間を省いて簡単にご注文が出来ます。

＜楽天ペイ＞

楽天会員IDとパスワードを使ってのお支払いが可能です。
購入金額に応じて楽天ポイントも貯まり、決済時にお持ちの楽天ポイントを利用することも可能です。
※楽天ポイントの詳細は弊社ではわかりかねますので、楽天ペイへお問い合わせください。

楽天ペイの決済の場合、発送をお待ちいただいている間、マイページの注文履歴にはシステムの都合上「決済確認中」の表記となります。
発送完了するまで「決済確認中」の表記となりますが、ご注文は問題なく完了しておりますのでご安心くださいませ。

＜クレジット払い＞

お支払いは、一括払い、リボ払い、分割払いの取り扱いとさせて頂きます。
下記のカード会社がご利用いただけます。

JCB
VISA
Master Card
DINERS
AMEX

※決済内容の詳細については､各カード会社にお問い合わせください。
※予約商品や受注生産品など、注文日から商品発送まで長期間経過するご注文は、商品発送前に決済手続きをおこなう場合がございます。

＜代金引換払い＞

代金引換を選択いただいたお客様へは注文内容、お届け先などにお間違いがないか確認をさせていただく場合がございます。
ご返信がない場合は大変申し訳ないのですがキャンセル処理をさせていただくこともございますので、ご了承お願いいたします。
代金引換払いをご利用のお客様は商品お受け取り時に代金を配送会社へお支払い下さい。
※一律330円の手数料が別途発生いたします。

＜GMO後払い＞

お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。
ご利用限度額はＧＭＯ後払い累計で、55,000円（税込）です。
商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※一律330円の手数料が別途発生いたします。

なお、銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

＊お支払い期限
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。

ＧＭＯ後払いサービスについては、以下をご確認ください。
http://www.gmo-ps.com/customer_2/

配送について

＜お届けまでの日数＞

・Amazonペイ、楽天ペイ、クレジット支払い、代金引換：ご注文後から3～7営業日以内の発送
※営業日：土日祝日除く平日
配送地域によって異なり、あくまで目安となりますので、余裕をもったご注文をお願いいたします。
春の引越しシーズン(3～4月)・ゴールデンウィーク時期・お中元時期(7～8月)・お歳暮時期(11～12月)・年末年始については、配送・交通事情によりお届けが若干遅れる場合がありますので、ご了承ください。
＜送料・手数料＞

※宅配便
送料は全国一律660（tax in）です。 12,000（tax in）以上のお買い物で送料無料です。（佐川急便での配送となります）
※離島などお住まいの地域ので一部、金額が異なる場合がございます。

代金引換払いのご注文は、代引き手数料として330円(税込)がかかります。

＜お届け日の指定＞

お届け日時の指定は可能です。
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので、ご注文手続きの際の『お届け日時指定』の欄でご確認ください。
お住まいの地域によっては時間帯指定が出来ない場合がございます。その際は当社よりご注文後にお客様へご連絡させていただきます。
基本的にご指定いただける日時は下記の通りです。

●日時指定
最短のお届け日～＋7日
●時間指定
①：午前中
②：12:00～14:00
③：14:00～16:00
④：16:00～18:00
⑤：18:00～21:00
＜長期不在の場合＞

お客様の都合による【受取拒否】、【商品発送後のキャンセル】、【長期不在】、【住所不備】などによる持戻り返品につきましては、誠に恐れ入りますがお受け出来ません。もし発生した場合、発生した往復送料、決済手数料、商品代金をご請求させて頂きます。

＜配送業者＞

当サイトにてご注文いただきました商品は基本的に佐川急便より発送させていただいております。

消費税について

当サイトの価格表記は全て税込表記となります。

【消費税】
10%（円未満四捨五入）

返品について

＜商品が届きましたら＞

商品がお手元に届きましたら必ず商品及び納品書をご確認頂き、お客様がご注文された商品とお間違えがないかご確認下さい。
万が一、お届け内容の相違や商品不良等がありました際はお手数ですが、info@hinatalife.comまでご連絡ください。

＜返品期限＞

不具合の交換、返品に関しては商品到着日より7日以内とさせて頂きます。
（メーカーに確認した上で不具合ではなく良品と認められた場合は返品は承れませんのでご了承くださいませ）
商品開封済み、またはお客様のご都合による返品交換は日数に限らずお受け致しかねますのでご了承くださいませ。

■個人情報設定
「[Hinata Life]」では利用者の皆様が安心してご利用頂けるよう最低限の個人情報を提供頂いております。
「[Hinata Life]」ではご提供頂いた個人情報の保護について最大限の注意を払っています。
「[Hinata Life]」の個人情報保護についての考え方は以下の通りです。

■弊社では会員様により登録された個人及び団体や法人の情報については、「[Hinata Life]」において最先端の機能やサービスを開発・提供するためにのみ利用し、会員個人情報の保護に細心の注意を払うものとします。
■このプライバシーポリシーの適用範囲は、「[Hinata Life]」で提供されるサービスのみであります。
(範囲は下記、第1項に規定)
■本規約に明記された場合を除き、目的以外の利用は致しません。(目的は下記、第2項に規定)
■本規約に明記された場合を除き、第三者への開示は致しません。(管理は下記、第2項に規定)
■その他本規約に規定された方法での適切な管理を定期的に行います。
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2．「[Hinata Life]」の個人情報の収集と利用
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■ショップのID・パスワードは利用者ご自身の責任において管理をお願い致します。
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- また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。
- お問合せのメールや弊社のホームページ上の Q&Aにはパスワードを書き込まないようお願い致します。
■収集された個人情報は「[Hinata Life]」のサービスを提供するために必要な限度においてのみ利用し、次の場合を除き、いかなる第三者にも提供致しません。
■会員の同意がある場合
- 会員から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合
- あらかじめ弊社と機密保持契約を締結している企業（例えば、業務委託先）等に必要な限度において開示する場合
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- 裁判所、行政機関の命令等、その他法律の定めに従って個人情報の開示を求められた場合、または犯罪の捜査、第三　者に対する権利侵害の排除若しくはその予防、その他これに準ずる必要性ある場合
■会員は、弊社に対し、個人情報を上に定める方法で利用することにつきあらかじめ同意するものとし、異議を述べないものとします。
■また、「[Hinata Life]」では次の様な場合、弊社のビジネスパートナーと会員の個人情報を共有する事があります。
- 会員向け特別サービスなど、事業的な理由がある場合。
この場合、情報を提供する前に会員の同意を求め、同意無しでは提供致しません。
- 統計資料作成、市場調査、データ分析などを行う場合。
この場合、特定個人を判別することができない様に加工された情報だけを提供致します。

3. 問い合わせ先
ここに示した個人情報についての考え方についてご不明な点などございましたらページ上部メニューバー、「お気軽にご質問」よりお問い合わせください。

【営業時間】
平日10時から17時までの対応とさせて頂きます。
※お電話の受付は平日10時から15時までとなります
それ以外に関しては休業とさせていただいており、メールやSNSでのお問い合わせはできる限りの対応とさせていただいております。
GW、お盆、年末年始は別途定めによります。

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お盆期間中のお問合せ対応
および発送スケジュールについて

いつもHinata Lifeのご利用、誠に有難う御座います。

お問い合わせ対応および、発送について、誠に勝手ながら、下記の通りお盆期間中の休業を頂きますのでご案内申し上げます。

発送休業期間
8/11(木) ～ 8/15(月)

お問合せ休業期間
8/11(木) ～ 8/15(月)

	8/11 （木）	8/12 （金）	8/13 （土）	8/14 （日）	8/15 （月）	8/16 （火）
ご注文	〇	〇	〇	〇	〇	〇
お問合せメール	×	×	×	×	×	〇
お問合せお電話	×	×	×	×	×	×
発送	×	×	×	×	×	〇

8月16日(火)から通常営業となりますが、新型コロナウイルスの影響により、物流の混雑等が想定され、お届けまでの期間などが通常より遅延する可能性がございます。
そのため、大変申し訳ございませんがご希望のお届け日に関してもお約束できない可能性がございますことを予めご了承くださいませ。

また、お問い合わせに関してもできる限り迅速に対応させていただきますがお返事やご案内が遅くなるケースもございます。
期間に関しては余裕を持ってご注文いただけますと幸いです。

お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒宜しくお願い致します。

ご不便をお掛けしますが、何卒ご理解ご了承の程お願い致します。

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・ポイントの有効期限は、ポイントが付与された日を含めた6ヶ月間となります。
・ポイントの有効期限は、最後にポイントが付与された日から6ヶ月間ですが、期間内に1度でもポイントを獲得すれば総保有ポイントもまとめて延長されます。
・当店のポイント付与日は、ご注文商品発送時となりご注文日と異なりますのでご注意ください。
・有効期限内にポイントの獲得がなかった場合、ポイントは失効となります。
・会員を退会されますと、ポイントは全て無効となります。
・ポイントに関しては、マイページよりログイン後注文履歴ページのポイントから、また会員ランクお知らせメールでもご確認いただけます。

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