利用規約(12月1日より)
概要
Hinata Lifeへようこそ！「当社」とは株式会社ひなたライフを指します。当社はHinata Lifeのオンラインストアおよびウェブサイトを運営しており、関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む、厳選されたショッピング体験 (以下「サービス」) をお客様に提供します。Hinata LifeはShopifyにより運営されており、お客様にサービスを提供しています。
以下の利用規約およびここで参照されているすべてのポリシー (以下「利用規約」または「規約」といいます) は、お客様がサービスを利用する際の権利と責任について説明しています。返品・交換・返金については、当社ウェブサイトに掲載する返金ポリシーが本規約の一部を構成し、当該事項について本規約の他の定めと異なる場合は返金ポリシーが優先します。ただし、法令上お客様に認められる権利を制限するものではありません。
これらの利用規約には、お客様の法的権利に関する重要な情報や、保証の否認および責任の制限などの内容が含まれていますので、よくお読みください。
お客様は、会員登録または商品のご注文にあたり、本利用規約をご確認のうえ、これに同意してお手続きください。個人情報は、当社ウェブサイトに掲載するプライバシーポリシーに従って取り扱います。本利用規約に同意いただけない場合は、会員登録または商品のご注文をお控えください.
第1条 - アクセスおよびアカウント
本利用規約に同意することにより、お客様は、ご自身が居住する地域において成年に達していること、ならびにお客様が所有・購入・管理するデバイスを通じて、未成年の扶養者が本サービスを利用することに対して、当社に同意を与えていることを表明するものとします。
当社のサービスを利用するにあたり (オンラインストアへのアクセスや閲覧、または当社が提供する商品・サービスの購入を含みます)、お客様には、メールアドレス、請求情報、決済情報、配送情報などの特定の情報をご提供いただく場合があります。お客様は、当社のストアに提供するすべての情報が正確かつ最新で完全であり、かつ当該情報を提供するために必要なすべての権利を有していることを表明し、保証するものとします。
お客様は、ご自身のアカウント認証情報の管理およびアカウント内のすべての活動について責任を負うものとします。不正利用またはそのおそれを認識した場合は、速やかに当社へご連絡ください。お客様は、ご自身のアカウントを他の者に移転、販売、譲渡、またはライセンス供与することはできません。
第2条 - 当社の商品
当社は、オンラインストアにおいて、商品およびサービスを正確に表現するよう最大限の努力をしています。ただし、ご使用のデバイスの種類や設定・構成により、画面上の色や商品の見た目が実際と異なる場合があることをご了承ください。
お客様が購入された商品またはサービスの外観や品質が、お客様の期待に沿うものであることを当社は保証いたしません。
商品の説明は予告なく、当社の裁量により随時変更されることがあります。当社は、いつでも任意の製品の販売を終了する権利を留保し、個別の判断により、特定の個人、地域、または管轄区域に対して提供する商品の数量を制限する場合があります。
第3条 - 注文
ご注文をいただくことは、ご購入の申し出をすることを意味します。当社は、理由の如何を問わず、裁量によりご注文を承諾または拒否する権利を留保します。売買契約は、当社がご注文を承諾する旨の通知がお客様に到達した時点で成立します。お支払いの時期および方法は、ご注文時に表示する条件に従います。ご注文確定前に内容をよくご確認ください。ご注文確定後のお客様のご都合による発送前のキャンセル・注文内容の変更はお受けしておりません。ただし、商品到着後に返金ポリシーの返品条件を満たす場合の返品および法令に基づく取消し・解除等を妨げません。当社がご注文を承諾しない場合は、速やかにその旨をお知らせし、受領済みの代金等がある場合は全額返金します。契約成立後の変更・解除は、お客様との合意、本規約または法令に基づき行います。
お客様のご購入品の返品または交換は、当社のウェブサイトに掲載する返金ポリシーに従って対応いたします。
お客様のご都合による返品は、未開封・未使用の商品について商品到着後7日以内にご連絡いただき、返金ポリシーの返品条件を満たす場合に承ります。この場合、送料無料のご注文を含め、対象商品の受領済み代金と既払送料の合計額から、往復送料等に相当する費用として1注文につき原則として3,000円（税込）を控除して返金します。返送方法、返送料を別途お支払い済みの場合の調整その他の詳細は返金ポリシー「費用の控除と返金」に従い、同じ送料・費用を重ねて控除・請求することはありません。商品不良・商品違いその他当社側の事情による返品には、この費用控除を適用しません。
お客様は、ご購入された商品がご自身またはご家庭での個人利用を目的としたものであり、商業目的での再販売や輸出を目的としていないことを表明し、保証するものとします。
第4条 - 価格および請求
価格、ディスカウントおよびプロモーションは予告なく変更される場合があります。商品の価格またはサービスの料金は、ご注文時点で適用される価格となり、ご注文確認メールに記載されます。表示価格は税込の金額です。送料、手数料、関税または輸入手数料の他商品代金以外にご負担いただく費用は、ご注文確定前に表示します。
当社のオンラインストアで表示される価格は、実店舗や第三者が運営するオンラインストアまたはその他の店舗で提供される価格と異なる場合があります。当社は、サービスに関して随時プロモーションを実施する場合があり、これらのプロモーションは価格に影響することがあり、本利用規約とは別の条件によって管理されます。プロモーションの条件と本利用規約の間に矛盾がある場合は、ご注文前に明示されたプロモーションの条件が優先されます。
お客様は、当社のストアでのすべての購入に際して、最新かつ完全で正確な購入情報、決済情報、およびアカウント情報を提供することに同意するものとします。お客様は、取引を完了し必要に応じてご連絡を差し上げるために、メールアドレス、クレジットカード番号、有効期限を含むアカウント情報およびその他の情報を速やかに更新することに同意するものとします。
お客様は、以下の事項を表明し保証するものとします。(i) ご提供いただくクレジットカード情報が真実かつ正確で完全であること、(ii) ご購入のために当該クレジットカードを正当に使用する権限を有していること、(iii) お客様による料金請求がクレジットカード会社に承認されること、(iv) 掲載価格および送料、手数料、並びに該当するすべての税金を含む料金を支払うこと。
第5条 - 配送、納品、商品の受け取り
配送および納品の時期は、各商品ページおよび特定商取引法に基づく表記に記載する条件に従います。配達所要時間は、確定した納期として別途お約束した場合を除き、あくまで目安であり、保証されるものではありません。配送業者の事情、天候その他の事由により遅延が見込まれる場合は、メール等でお知らせいたします。当社の責めに帰すべき事由による遅延については、第16条に従って責任を負いますが、当社の管理外の事由による遅延については責任を負いません。商品の所有権はお客様への引渡し時に移転します。引渡し前の滅失・損傷のリスクを、配送業者への引渡しのみをもってお客様に移転することはありません。
また、お客様にご購入品を受け取っていただけず商品が返送された場合、当社は返金ポリシーに従い、返送の事実と再発送・キャンセルのご意向を確認する通知を行い、当該通知がお客様に到達した日の翌日から14日以上の回答期限を設けます。期限までにご回答がなく、商品不良・誤配送その他当社側の事情による返送でない場合は、当社は改めて解除の通知を行い、当該通知がお客様に到達した時点で売買契約を解除し、当社所定の方法によりお客様に代金を返金した上で、当該商品を他のお客様に販売できるものとします。期限内にご回答をいただいた場合は、返金ポリシーに従って対応します。なお、返金時の費用控除は返金ポリシー「費用の控除と返金」に従い、同じ送料・費用を重ねて控除・請求することはありません。
第6条 - 知的財産権
当社のサービス (商標、ブランド、テキスト、表示、画像、グラフィック、商品レビュー、動画および音声、ならびにそれらのデザイン、選択および配置を含むがこれらに限られません) は、当社およびその関連会社またはライセンサーその他正当な権利者に帰属し、日本その他適用される国の特許権、著作権およびその他の知的財産権法によって保護されています。
本利用規約により、お客様はサービスを個人的かつ非商業的な目的でのみ利用することが許可されます。法令により認められる場合を除き、当社の事前の書面による同意なしに、サービス上のコンテンツを複製、配布、変更、派生作品の作成、公に表示、公に実演、再掲載、ダウンロード、保存、または送信してはなりません。本規約に明示的に記載されている場合を除き、本規約のいかなる内容も、お客様に対して当社、Shopify、または第三者の特許権、商標権、著作権、その他の知的財産権に基づくライセンスやその他の権利を付与すると解釈されるものではありません。サービスの無断利用は、適用される知的財産法関連法令に違反する可能性があります。本規約で明示的に付与されていないすべての権利は、当社その他それぞれの正当な権利者に留保されます。
Hinata Lifeの名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンは、当社またはその関連会社またはライセンサーの商標です。当社の事前の書面による許可なく、これらの商標を使用してはなりません。Shopifyの名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンはShopifyの商標です。サービス上のその他すべての名称、ロゴ、商品およびサービス名、デザイン、スローガンは、それぞれの所有者の商標です。
第7条 - 任意のツール
サービスの一部として第三者が提供するカスタマーツールへのアクセスが提供される場合がありますが、当社はこれらを監視せず、管理や内容の関与も行いません。
当社は、第三者ツールを「現状のまま」および「利用可能な状態で」提供し、その機能、性能または特定の目的への適合性を独自に保証するものではありません。
お客様による当社のサイトを通じて提供される任意のツールの利用は、すべてお客様自身の責任と判断で行われるものであり、該当する第三者が定める利用条件を十分に理解し、同意していることを確認する必要があります。
今後、当社のサービスを通じて新しい機能 (新しいツールやリソースの提供を含む) を提供する場合があります。これらの新機能もサービスの一部とみなされ、本利用規約の対象となります。
第8条 - 第三者のリンク
サービスには、第三者が提供または運営するウェブサイトへの資料やハイパーリンク (第三者の機能が埋め込まれている場合も含む) が含まれることがあります。お客様がアクセスする第三者の資料やウェブサイトの内容や正確性の検証・評価について、当社は責任を負いません。お客様がサービスを離れてこれらの資料や第三者のサイトにアクセスする場合、当該第三者の利用条件をご確認ください。
お客様が第三者のウェブサイトにアクセスしたこと、または第三者のウェブサイト上の商品、サービス、リソース、コンテンツの購入や利用に関連して生じた損害について、当社の責めに帰すべき事由がない限り、当社は一切責任を負いません。第三者のポリシーや取り扱いについてよくご確認のうえ、ご理解いただいてから取引を行ってください。第三者の商品やサービスに関する苦情、請求、懸念、または質問は、第三者に直接ご連絡ください。
第9条 - Shopifyとの関係
Hinata LifeはShopifyにより運営されており、お客様にサービスを提供しています。ただし、お客様が当社のストアで行うすべての売買は、直接当社との間で行われます。サービスを利用することにより、お客様はShopifyが当社との間の売買のいかなる側面についても責任を負わないこと (購入した商品やサービスに起因する損害や傷害を含む) を認識し、同意するものとします。お客様は、当社との売買および取引に起因または関連するすべての請求、損害、および責任から、Shopifyおよびその関連会社を明示的に免責するものとします。
第10条 - プライバシーポリシー
当社がサービスを通じて収集するすべての個人情報は、当社ウェブサイトに掲載するプライバシーポリシーおよび適用法令に従って取り扱います。Shopifyによる個人情報の取扱いについては、同社のプライバシーポリシー (こちらからご覧いただけます：https://www.shopify.com/legal/privacy) もご確認ください。
サービスはShopifyによってホストされているため、Shopifyはお客様のサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理し、お客様にサービスを提供・改善しています。お客様がサービスに提出する情報は、お客様の居住国以外に所在する可能性のあるShopifyおよび第三者と共有・送信され、お客様にサービスを提供するために使用されます。当社、Shopify、およびパートナーによる個人情報の取扱いの詳細については、当社ウェブサイトに掲載するプライバシーポリシー をご覧ください。
第11条 - フィードバック
お客様がアイデア、提案、フィードバック、レビュー、企画、計画、その他のコンテンツ (以下総称して「フィードバック」) を提出、アップロード、投稿、メール送信、またはその他の方法で送信した場合、当社に対して、サービスの運営、改善および宣伝に必要な範囲で、フィードバックを使用、複製、修正、公開、配布、表示するための非独占的、全世界的、かつ無償の利用許諾（当該目的の達成に必要な委託先への再許諾を含みます）を付与したものとみなされます。たとえば、当社は本ライセンスに基づく権利を用いて、サービスの運営、提供、評価、強化、改善および宣伝を行い、本利用規約に基づく義務の履行および権利の行使をすることがあります。非公開のお問い合わせ内容や個人情報を、お客様の同意なく宣伝目的で公開することはありません。
お客様はまた、以下のことを表明および保証するものとします。(i) フィードバックに関するすべての権利を所有しているか、必要な権利をすべて有していること、(ii) フィードバックの提出に関連して受け取った報酬やインセンティブを開示していること、(iii) フィードバックが本利用規約に準拠していること。法令または別途の合意に基づく義務および個人情報の保護に関する義務を除き、当社は以下の義務を負いません。(1) お客様のフィードバックを機密として保持する義務、(2) フィードバックに対して報酬を支払う義務、(3) フィードバックに返信する義務。
当社は、独自の裁量により、不法、攻撃的、脅迫的、中傷的、名誉毀損的、ポルノ的、わいせつ、またはその他不適切であると判断したフィードバックや、第三者の知的財産権または本利用規約に違反するフィードバックを監視、編集、削除する場合がありますが、その義務を負うものではありません。
お客様のフィードバックは、著作権、商標権、プライバシー権、パブリシティ権、その他の個人または所有権を含む第三者の権利を侵害しないことに同意するものとします。さらに、お客様のフィードバックが中傷的、またはその他違法、虐待的、わいせつな内容を含まないこと、ならびにサービスや関連ウェブサイトの運営に影響を及ぼす可能性のあるコンピュータウイルスやマルウェアを含まないことにも同意するものとします。虚偽のメールアドレスを使用したり、他人になりすましたり、フィードバックの出所について当社または第三者を誤解させるような行為を行ってはなりません。お客様は、ご自身が行うフィードバックおよびその正確性について、ご自身の責めに帰すべき範囲で責任を負うものとします。当社は、お客様または第三者によって投稿されたフィードバックについて、当社の責めに帰すべき事由がない限り、一切の責任を負わず、またいかなる法的責任も負いません。
第12条 - エラー、不正確な情報および記載の漏れ
サービス上またはサービス内には、商品説明、価格、プロモーション、オファー、配送料、配送所要時間、在庫状況などに関して、誤字脱字、不正確な情報、または記載漏れが含まれる場合があります。当社は、誤り、不正確な情報、または記載漏れを修正し、情報を変更・更新する権利、または情報に不正確な点があった場合には事前の通知なしに (ご注文後であっても) 注文をキャンセルする権利を留保します。当社が契約成立前にご注文を承諾しない場合の返金は第3条に従います。契約成立後に当社側の事情による取消し・解除となる場合は、受領済みの代金等を全額返金します。
第13条 - 禁止事項
お客様は、サービスを合法的な目的のみにアクセスし、利用するものとします。お客様は、直接的または間接的に、以下の目的でサービスにアクセスまたは利用してはなりません。(a) 違法または悪意のある目的、(b)適用される法令または条例の違反、(c) 当社または第三者の知的財産権の侵害または違反、(d) 当社従業員またはその他の人物に対する嫌がらせ、虐待、侮辱、名誉毀損、中傷、誹謗、威圧、またはその他の害、(e) 虚偽または誤解を招く情報の送信、(f) 本利用規約に準拠しない資料の送信、受信、アップロード、ダウンロード、使用、または再利用、(g) 広告や宣伝資料の送信や手配 (「迷惑メール」、「チェーンメール」、「スパム」その他類似の勧誘を含む)、(h) 他人または団体のなりすましまたはなりすましの試み、(i) サービスの利用または楽しみを制限・妨害する行為、またはHinata Life、Shopify、サービス利用者に害を及ぼす、もしくは責任を負わせる可能性のあると当社が判断する行為。
さらに、お客様は以下の行為を行わないことに同意します。(a) サービスの機能や運営に影響を及ぼす、または及ぼす可能性のあるウイルスやその他の悪意あるコードのアップロードまたは送信、(b) サービスの一部を複製、コピー、販売、再販売、または不正利用すること、(c) 他人の個人情報を収集または追跡すること、(d) スパム送信、フィッシング、ファーミング、不正な口実の使用、ウェブクローラーやスクレイピングを行うこと、(e) サービスや関連ウェブサイト、他のウェブサイト、インターネットのセキュリティ機能を妨害または回避すること。お客様が本利用規約に違反した場合のアカウントの一時停止または終了は、第14条に従います。
第14条 - 契約終了
当社は、お客様が本規約に違反し、相当の期間を定めて是正を求めたにもかかわらず是正されない場合、本サービスの利用を停止し、または利用契約を終了することができます。ただし、不正利用、重大な権利侵害その他本サービスの安全な運営のため緊急の対応を要する場合は、事前の催告なく必要な範囲で利用を停止または終了し、事後速やかにその旨を通知します。終了日までに適法に発生した未払債務は存続しますが、本サービスの利用停止・終了だけを理由に、既に成立した売買契約に基づく当社の引渡し・返金等の義務が消滅するものではありません。個々の売買契約の解除は、第5条その他本規約または法令に従います。
以下の条項は、契約終了後も引き続き適用されます。知的財産権、フィードバック、契約終了、保証の免責、責任制限、補償、分離可能性、権利放棄、完全合意、譲渡、準拠法および管轄、プライバシーポリシー、および性質上、契約終了後も存続すべきその他の規定。
第15条 - 保証の免責
本サービス上または本サービスを通じて提供される情報は、あくまで一般的な情報提供のみを目的としています。当社は、本情報の正確性、完全性、有用性について保証いたしません。お客様が当該情報に依拠される場合、そのリスクは全てお客様ご自身の責任となります。当社は、お客様やその他の本サービス利用者、または本サービスの内容を知る第三者がこれらの資料に依存したことによって生じる一切の責任および義務を否認します。
当社が明示的に述べている場合を除き、本サービスおよび本サービスを通じて提供されるすべての製品は、「現状のまま」かつ「利用可能な範囲で」提供されており、商品性、適合性、特定目的への適合性、耐久性、権利帰属、非侵害を含む、明示または黙示を問わず一切の表明、保証または条件を伴いません。当社は、お客様のサービスの利用が中断されず、タイムリーで、安全でエラーがないことを保証、表明、または保証しません。
ただし、商品が契約内容に適合しない場合その他当社が契約上または法令上負う責任を免除するものではありません。商品については、返金ポリシーおよび法令に従って対応します。
第16条 - 責任の制限
1 当社は、サービスの利用又はサービスを通じた商品の購入に関し、当社の責めに帰すべき事由によりお客様に損害が生じた場合、法令の定める範囲において、当該損害を賠償する責任を負います。
2 当社が損害賠償責任を負う場合、その賠償の範囲は、当社の故意又は重過失による場合を除き、お客様に現実に生じた通常かつ直接の損害に限られるものとします。当社は、特別損害、間接損害、逸失利益その他これらに類する損害について、賠償責任を負わないものとします。
3 前項に基づき当社が負担する損害賠償額の総額は、当該損害の原因となった商品の購入についてお客様が当社に対して実際に支払った商品代金、送料その他当該取引に係る料金の合計額を上限とします。ただし、当社の故意又は重過失による場合には、この限りではありません。
4 前項の規定にかかわらず、当社が販売する商品について、商品の性質上又は法令上、当社が負うべき責任については、当該責任を免除又は制限するものではありません。
5 当社は、天災地変、戦争、暴動、ストライキ、法令・規則の制定又は改廃、行政機関の命令、通信回線若しくはコンピュータシステムの障害、物流事業者その他の第三者の事情その他当社の合理的な支配の及ばない事由により、サービスの全部又は一部の提供が遅延し、又は不能となった場合、これによりお客様に生じた損害について責任を負わないものとします。ただし、当社の故意又は重過失による場合には、この限りではありません。
第17条 - 補償義務
お客様は、以下の行為について、お客様の故意または過失により当社、Shopify、および当社の関連会社、パートナー、役員、取締役、従業員、代理人、契約者、ライセンサー、サービス提供者に対して損害を与えた場合、当該行為と相当因果関係のある損害（第三者への賠償金および法令上認められる合理的な範囲の弁護士費用を含みます）を賠償する責任を負います。当社その他の者の責めに帰すべき損害までお客様に負担させるものではありません。
(1) 本利用規約またはそれに組み込まれている文書の違反、
(2) 法律または第三者の権利の侵害、
(3) その他サービスの利用に関する違法行為。
当社は、前項の損害賠償に関係する第三者からの請求を受けた場合、速やかにお客様に通知し、対応方針および費用について協議します。当社が行った和解または弁護士の選任のみをもって、お客様の法令上の責任を超える負担を生じさせるものではありません。お客様は、合理的な範囲で事実確認等にご協力ください。
第18条 - 分離可能性
本利用規約のいずれかの条項またはその一部が違法、無効、または執行不能であると判断された場合であっても、当該部分を除くその他の条項は、適用される法律で認められる最大限の範囲で引き続き効力を有するものとし、執行不能な部分は本利用規約から切り離されたものとみなされます。このような判断は、その他の残りの条項の有効性および執行可能性には影響を与えないものとします。
第19条 - 権利放棄および完全合意
当社が本利用規約のいかなる権利または規定を行使または執行しなかった場合でも、それによって当該権利または規定の放棄とはみなされません。
本利用規約および当社が本サイト上またはサービスに関して適用されるポリシーや運用規則は、お客様と当社との間の契約内容を構成し、サービスの利用に関するお客様と当社との間の過去または同時期のあらゆる合意、コミュニケーション、提案 (口頭または書面を問わず、過去の利用規約のバージョンを含みますがこれに限定されません) に優先して適用されます。
本利用規約の解釈におけるいかなる曖昧さも、作成者に不利に解釈されるものではありません。
第20条 - 譲渡
お客様は、当社の事前の書面による同意なしに、本契約または本利用規約に基づく地位、権利または義務を第三者に譲渡、移転することはできません。当社は、お客様の同意や通知なしに、本利用規約および当社の権利義務を譲渡、移転、または委任することができます。
第21条 - 準拠法および管轄
本利用規約および当社が提供するサービスに関する契約は、日本法に準拠し、これに従って解釈されるものとします。お客様と当社との間に紛争が生じた場合は、日本の法令により管轄を有する裁判所において解決するものとします。
第22条 - 見出し
本契約書に使用されている見出しは便宜上のものであり、本利用規約の解釈や適用に影響を与えるものではありません。
第23条 - 利用規約の変更
本ページにて、いつでも最新の利用規約をご確認いただけます。
当社は、変更がお客様の一般の利益に適合する場合、または契約の目的に反せず、変更の必要性、変更後の内容の相当性その他の事情に照らして合理的である場合に、民法第548条の4に従い本利用規約を変更することがあります。この場合、変更する旨、変更後の内容および効力発生日を、効力発生日までに相当な期間を設けて当社ウェブサイトへの掲載その他適切な方法で周知します。それ以外の変更は、お客様の同意を得て行います。商品の返品・返金、費用控除その他個々の売買に関する条件の変更は、必要な表示の反映および周知が完了した後の効力発生日以降に行われるご注文から適用し、それ以前のご注文には、ご注文時の条件および法令に従って対応します。
第24条 - 連絡先情報
利用規約に関するご質問は、info@hinatalife.com宛てにお送りください。
株式会社ひなたライフ
住所：千葉県千葉市中央区宮崎町４７番地１６５
電話：050-3172-1470